Triagem automática de manifestação

Como funciona

A aplicação classifica cada manifestação por tipo e assunto, aplica a regra de prioridade definida pelo órgão e encaminha à secretaria responsável, registrando o protocolo e o prazo da Lei 13.460.

Sinais de que é o seu caso

Reconheceu dois ou três destes na sua secretaria ou órgão? É sinal de que esta aplicação cabe no seu processo, não só no processo de quem a pediu antes.

• A manifestação do cidadão chega em volume maior do que a equipe consegue ler no mesmo dia
• O prazo da Lei 13.460 corre por manifestação, e ninguém sabe ao certo quantas estão perto de vencer
• A manifestação urgente entra na mesma fila da manifestação repetida, sem distinção de prioridade
• Responder ao cidadão depende primeiro de descobrir qual secretaria deveria ter recebido aquilo

O que muda na rotina

• A manifestação chega à secretaria responsável sem passar por triagem manual
• O prazo legal passa a ser acompanhado por painel
• A equipe lê o que exige julgamento, não a fila inteira

O que precisa estar do seu lado

Nada disto é segredo nem exige contratar nada antes. É o que o diagnóstico levanta para esta aplicação sair do papel.