Triagem e resposta de pedido

Como funciona

A aplicação lê o que chega, separa o repetitivo do que exige decisão, responde o primeiro com a informação oficial da empresa e encaminha o segundo para a pessoa certa, com o histórico junto.

Sinais de que é o seu caso

Reconheceu dois ou três destes na sua empresa? É sinal de que esta aplicação cabe no seu processo, não só no processo de quem a pediu antes.

• O mesmo vendedor responde à mesma pergunta sobre prazo de entrega várias vezes no mesmo dia
• Pedido chega pelo WhatsApp, pelo e-mail e pelo telefone, e cada canal tem a própria fila
• Quando o vendedor sai de férias, a resposta atrasa ou some
• Ninguém sabe dizer quantas mensagens ficaram sem resposta ontem

O que muda na rotina

• O vendedor recebe menos volume e mais contexto
• A resposta padrão sai assim que a mensagem é classificada, sem esperar o vendedor abrir a fila
• Fica registrado o que mais se pergunta

O que precisa estar do seu lado

Nada disto é segredo nem exige contratar nada antes. É o que o diagnóstico levanta para esta aplicação sair do papel.